Regulamin świadczenia usług – Serwis komputerów Hubert

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Serwis komputerów Hubert, z siedzibą w Zabrze Marii Skłodowskiej Curie 12D/16, kontakt: hubert.skraburski.it@gmail.com / 667697555

2. Regulamin określa prawa i obowiązki klientów korzystających z usług:

   • Naprawa sprzętu komputerowego,

   • Składanie komputerów na zamówienie,

   • Konsultacje i sprawdzenie zestawu komputerowego.

3. Każda osoba korzystająca z usług akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna lub firma korzystająca z usług.

• Usługa – wykonanie przez firmę określonego działania, w tym naprawa sprzętu, składanie zestawów, konsultacje.

• Zlecenie – konkretne zgłoszenie wykonania usługi przez klienta.

§3. Zakres usług

1. Naprawa sprzętu komputerowego obejmuje m.in.:

   • diagnostykę sprzętu,

   • wymianę komponentów (RAM, dysk, zasilacz itp.),

   • aktualizację oprogramowania i systemu,

   • usuwanie awarii sprzętowych i programowych.

2. Składanie komputerów obejmuje:

   • dobór i zakup komponentów na życzenie klienta,

   • montaż zestawu i konfigurację systemu,

   • testy wydajności i kompatybilności.

3. Konsultacje i sprawdzenie zestawu obejmują:

   • weryfikację kompatybilności podzespołów,

   • doradztwo dotyczące optymalizacji zestawu,

   • sugestie dotyczące wydajności i bezpieczeństwa.

§4. Zasady korzystania z usług

1. Klient składa zlecenie osobiście, telefonicznie lub drogą elektroniczną.

2. Każde zlecenie jest potwierdzane mailowo lub telefonicznie.

3. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku:

   • braku możliwości technicznych,

   • ryzyka uszkodzenia sprzętu,

   • nielegalnego lub niezgodnego z regulaminem wykorzystania sprzętu.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określane są w cenniku dostępnym na stronie internetowej lub ustalane indywidualnie.

2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z ustalonymi warunkami.

3. W przypadku składania komputerów lub konsultacji wymagających zakupu części, płatność może być wymagana częściowo z góry.

§6. Realizacja usług

1. Terminy realizacji usług ustalane są indywidualnie.

2. W przypadku naprawy sprzętu:

   • firma nie odpowiada za utratę danych przechowywanych na nośnikach klientów,

   • zaleca się wykonanie kopii zapasowej przed przekazaniem sprzętu.

3. W przypadku składania komputerów:

   • czas realizacji zależy od dostępności komponentów,

   • klient jest informowany o każdej zmianie terminu.

§7. Odpowiedzialność

1. Firma wykonuje usługi z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki i wiedzą techniczną.

2. Firma nie odpowiada za:

   • szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania sprzętu po wykonaniu usługi,

   • utratę danych, jeśli klient nie wykonał kopii zapasowej,

   • opóźnienia wynikające z siły wyższej lub opóźnień dostaw komponentów.

§8. Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację w terminie 7 dni od zakończenia usługi.

2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu i dane kontaktowe klienta.

3. Firma rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych i informuje klienta o sposobie rozwiązania sprawy.

§9. Polityka prywatności

1. Firma przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z RODO i polityką prywatności.

2. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usług i kontaktu z klientem.

§10. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia (jeżeli dotyczy to usług zawieranych online), o ile świadczenie usługi nie rozpoczęło się za zgodą klienta.

2. Prawo odstąpienia nie dotyczy usług w pełni wykonanych (np. zrealizowane naprawy lub złożone zestawy).

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.